Conditions Générales de Vente (CGV)

Total Refresh – Nettoyage textile à domicile

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des prestations de nettoyage textile proposées par Total Refresh (canapés, matelas, tapis, moquettes, chaises, sièges auto, etc.), auprès de clients particuliers et professionnels.

2. Prestations

Les services incluent le nettoyage, l’entretien et le traitement de textiles à domicile en Île-de-France et dans l’Oise. Les techniques utilisées (injection-extraction, vapeur, etc.) sont choisies en fonction de l’état et de la nature des textiles.

3. Commandes et réservations

• Les commandes se font par téléphone, via le site Internet ou le module de réservation en ligne.

• Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

• La confirmation est envoyée par Total Refresh après validation des informations fournies par le client.

4. Tarifs et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les tarifs sont affichés sur le site ou communiqués lors de la réservation.

• Le paiement s’effectue le jour de la prestation par virement, ou espèces.

• En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à l’article L441-10 du Code de commerce.

5. Annulation et report

• Le client peut annuler ou reporter une prestation sans frais en prévenant au moins 24 heures avant l’intervention.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, Total Refresh se réserve le droit de facturer jusqu’à 50 % du montant prévu.

6. Responsabilité

• Total Refresh s’engage à mettre en œuvre les moyens professionnels nécessaires pour assurer un nettoyage de qualité.

• L’entreprise n’est pas responsable des dégradations liées à l’usure antérieure, à la fragilité du textile ou à des défauts de fabrication.

• Les résultats peuvent varier selon l’état et la matière du textile.

7. Garanties légales

Les prestations fournies respectent les obligations légales de moyens. Total Refresh ne peut garantir la disparition de toutes les taches, notamment celles anciennes ou incrustées.

8. Données personnelles

Les données clients sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

9. Loi applicable et litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence des juridictions du siège social de Total Refresh.

📄 Mentions légales

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Forme juridique : Auto-entreprise
SIREN : 924012263
Siège social : 30rue Montfleury 95200 Sarcelles
Téléphone : 06 69 99 28 56
Email : totalrefresh.idf@gmail.com
Directeur de la publication : Yann ENESA

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📄 Politique de confidentialité

1. Collecte des données

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